Politique d’expédition
Politique d’expédition
Chez Montjeu Paris, nous accordons une attention particulière à la préparation et à l’expédition de chacune de vos commandes.
Zones de livraison
Nous proposons la livraison en France et à l’international, sous réserve de la disponibilité des services de transport vers le pays de destination.
Préparation des commandes
Les commandes sont généralement préparées et expédiées dans un délai de 2 à 5 jours ouvrés après confirmation du paiement.
Lors des périodes de forte activité, de lancements de collections ou de jours fériés, ce délai peut exceptionnellement être prolongé.
Délais de livraison estimatifs
À compter de l’expédition, les délais indicatifs sont généralement :
- France métropolitaine : 2 à 5 jours ouvrés
- Europe : 3 à 8 jours ouvrés
- International : 5 à 15 jours ouvrés
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon la destination, le transporteur, les formalités douanières ou tout autre événement indépendant de la volonté de Montjeu Paris.
Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés et affichés lors du passage de la commande, avant la validation du paiement. Ils peuvent varier selon le pays de destination, le mode de livraison et les caractéristiques de la commande.
Suivi de commande
Lorsqu’un suivi est disponible, un numéro ou un lien de suivi est communiqué après l’expédition de la commande afin de vous permettre de suivre son acheminement.
Droits de douane et taxes
Pour les livraisons internationales, des droits de douane, taxes d’importation ou frais supplémentaires peuvent être appliqués par le pays de destination.
Sauf indication contraire lors du paiement, ces frais ne sont pas inclus dans le prix de la commande et restent à la charge du destinataire.
Montjeu Paris ne peut être tenu responsable des délais supplémentaires liés aux procédures douanières.
Adresse de livraison
Le client est responsable de l’exactitude et de l’exhaustivité de l’adresse renseignée lors de la commande.
En cas d’erreur dans l’adresse de livraison, nous vous invitons à nous contacter le plus rapidement possible. Une fois la commande expédiée, nous ne pouvons garantir qu’une modification de l’adresse sera possible.
Colis retourné à l’expéditeur
Lorsqu’un colis nous est retourné en raison d’une adresse incorrecte ou incomplète, d’une absence de retrait du colis ou d’un refus de réception, une nouvelle expédition pourra entraîner de nouveaux frais de livraison.
Colis endommagé
Si votre colis arrive visiblement endommagé, nous vous recommandons de prendre des photographies du colis et de son contenu et de contacter notre service client rapidement afin que nous puissions examiner la situation.
Contact
Pour toute question concernant l’expédition ou le suivi de votre commande, vous pouvez contacter notre service client à l’adresse indiquée dans la rubrique Contact de notre boutique.
Montjeu Paris